猫の家

ご利用ガイド

商品注文方法

●ショッピングカートよりご注文ください。

入荷日時はLINE@、メルマガ、猫の家ブログ(ブログ会員のみ)でお知らせしております。
個別のご連絡等はできません。


入荷についてのお問い合わせにはお返事はいたしかねます。
ご予約注文・お取り置きなどは致しておりません。
・amazon、楽天市場等のショッピングモール・他サイトでの販売は致しておりません。  猫の家®商品の通常販売は通販サイトnekonoie.netのみです。 ・当店取扱商品は全て転売禁止です。 ・現在業販・卸売は致しておりません。 ●商品は販売数を限定する場合がございます。
各商品ページにてご確認下さい。

●ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。
nekonoie.netからのメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
●ご注文関係のメールが届かない場合、ご注文時と別のメールアドレスにてご連絡をお願いいたします。

●日本国外への発送はできません。

お支払いについて

クロネコwebコレクト(クレジットカード)、クロネコ後払い(コンビニ)、銀行振込、郵便振替、代引(現金・クレジットカード・電子マネー)、がご利用いただけます。
お支払い期限内にお支払いいただけない場合、その後の当店の利用をお断りさせていただいております。

クロネコwebコレクト(クレジットカード)

クロネコwebコレクト

●クレジットカード決済手数料は当店が負担いたしますので、お客さまにはかかりません。
ヤマト運輸が出荷確認後のご請求となります。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

出荷サイズによって送料が変わる場合等、ご注文時とご請求額が変更になる場合
メールにてご連絡させていただき、金額の変更をいたします。

・デビットカードではカードの仕様上、ご注文時・当店でのご請求額変更時と
2度の引き落としとなります。
カード会社から返金となりますが、ご返金までの日数がかなりかかります
デビットカードのご使用はお控えいただくのが無難です。
返金については各カード会社にお問い合わせください。

カード情報は当店にも(株)ヤマトフィナンシャルにも通知されない仕組みです。

ネコポス出荷をご選択でご注文いただき入りきらない場合、クロネコ宅急便で出荷いたします。

クロネコ代金後払い

クロネコ代金後払いサービス

別途請求手数料160円(税抜)がかかります。

ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から
購入者様へ請求書(ハガキ)をお届けいたします。


(商品受け取り後にご請求ハガキが届きます)
ネコポス配送でもご利用いただけるため
大変便利です。

請求書の記載事項に従い発行日から14日以内にお支払い下さい。

主要なコンビニエンスストア・郵便局でお支払いできます。

クロネコ代金後払いサービス

銀行振込・振替



●お振込み・お振替をご選択の場合
ご入金確認後の出荷となります。
ご注文有効期限内にお振込みをお願いいたします。
(ご注文確定メールから5営業日以内)

振込手数料が発生する場合はお客様でご負担願います。

代引(宅急便コレクト)

宅急便コレクト

●現金・クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。
別途代引手数料がかかります。宅急便のみでご利用いただけます。
ネコポス出荷ではご利用いただけません。


領収書について

当webショップの販売は業務用のご注文をお受けしていないため
当店からの領収書発行は致しておりません。
領収書が必要なお取引についてはご相談ください。  

配送について

ヤマト運輸ネコポス・宅急便で出荷いたします。
レターパックプラスのお取り扱いは終了いたしました。



ネコポス(全国一律250円)

ネコポス対応商品のみ

梱包に厚紙と封筒を使用して配送となります。
(ご注文内容により箱での配送になる場合もあります)

入る量の目安としては「むいむい」のみの場合で10本まで
おひねり2コセットのみの場合で8セットまで

「むいむい」と「おひねり4セット以内」の組み合わせの場合「むいむい」は5本程度まで。

たくさん詰めると破損の原因にもつながりかねず
数を多くご注文いただく際や金額が3000円以上のご注文は宅配便をご検討ください

商品が入りきらない場合は
宅急便に変更させていただきます。

〇同じ配達先へ、一度の出荷で複数のネコポスでのご注文はお受けできません。
ポストに入らず再配達となったり、破損の可能性が高くなるためです。
ご理解をお願いいたします。

〇郵便法により信書にあたる書類をお入れすることはできません。
納品書を入れずに発送いたします。

〇ポスト投函にて配達完了になります。代引・日時指定・宅配ボックスのご利用はできません。

〇ヤマト運輸の補償つき荷物です。(送料を含め3000円まで)
運送補償以上はいたしかねますので、高額注文でのご利用はお控えください。

〇宅急便と同じ配達スピードです。

北海道・九州・沖縄への到着は発送翌々日となります。(離島を除く)
本州・四国は発送翌日お届け可能です。



●宅急便地域別送料 (60サイズ・80サイズ運賃)

☆関東甲信越・中部・北陸・南東北(宮城、山形、福島)790円~
【サイズにより790円・1000円】

☆北東北(青森、秋田、岩手)・関西900円~【サイズにより900円・1100円】
☆中国1000円~【サイズにより1000円・1200円】
☆四国1100円~【サイズにより1100円・1300円】
☆北海道・九州1400円~【サイズにより1400円・1650円】
☆沖縄1400円~【サイズにより1400円・2000円】

離島は営業所に問い合わせの後、個別のご案内となります。
大きいサイズの場合上記以上の送料になる場合があります。

宅急便はご注文内容により出荷サイズが変わります。

「ビカビカブラ棒」「くるくるピー棒セット」「デカイサカナ」
を1つでも含むご注文、「お山のご家族またたびボール」を3個以上
「キャットニップドカドカ入りあごまくら」を4個以上
またたびツリー・にっぷツリー3個以上の場合
80サイズ~となりますが、それ以外はほとんど
60サイズでの出荷となっております。

●北海道・九州・沖縄への到着は発送翌々日となります。(離島を除く)
本州・四国は発送翌日お届け可能です。
※時間帯指定やエリアによってできない場合があります
また、災害や悪天候によりご希望の日時にお届けできない場合があります。

レターパックでの配送は終了いたしました。

消費税について

消費税率は10%(2019年10月1日~)です。

返品について

初期不良・当店誤発送の場合到着から7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
それ以外については応じかねます。